Etwas abzulehnen - also nein zu sagen - kann unglaublich mächtig sein. Aber wann ist das „Nein-Sagen“ ein effektives Werkzeug? Meiner Einschätzung nach kann dies durchaus im Verkaufsprozess und im Kundenmanagement funktionieren.
Ganz ehrlich: Zu den falschen Projekten "ja" zu sagen, ist der schlimmste Fehler, den man überhaupt machen kann - schlimmer, als etwas abzulegen, von dem man annahm, dass es gut werden könnte. Weiter lesen...
Mittlerweile wird in fast jedem größeren Unternehmen über Social Media als Kommunikationskanal heiß diskutiert. Und Social Media Monitoring steht ganz oben auf der Agenda. Dabei stellt sich allerdings die Frage: Warum soll ich eigentlich aufwendig Informationen im Internet sammeln, wenn doch weitaus umfangreichere Informationen aus dem Kundendialog vorliegen? In vielen Unternehmen gibt es diese Datenschätze, sie werden nur noch nicht genutzt! Weiter lesen...
Es ist sehr verführerisch anzunehmen, dass das Web der einzige Ort ist, wo man Aufmerksamkeit, Besucherverkehr und Kundenkontakt herstellen kann. Aber das ist natürlich nicht richtig. Diese Dinge wurde ja nicht erst mit dem Webbrowser erfunden. Marketer versuchten bereits vor 100 Jahren, lange bevor es das Internet gab, Menschen zu erreichen, zu überzeugen, eine Aktion hervorzurufen, das ganze zu messen und zu verbessern. Weiter lesen...
Herzlich willkommen zum 21sten Webdesign Secret. Dieses Geheimnis, welches ich Ihnen heute verrate, ist ein wirklich wichtiges und hat hauptsächlich etwas mit der Texterstellung zu tun, aber berührt auch den Bereich Bildauswahl und viele weitere Aspekte der Onlinekommunikation. Weiter lesen...
Sind Sie bereit für das nächste Webdesign Secret? Nachdem die letzten beiden Wochen kein Beitrag zu dieser Serie veröffentlicht wurde, möchte ich diese Woche mit leichter Kost wieder anschließen und dieses Mal einen wirklich kurzen Ratschlag geben: Hören Sie auf clever zu sein!
Man könnte meinen, dass dieser Tipp keine Relevanz für ein Webdesign hat, aber das hat er. Und auch wenn der Ratschlag heute etwas philosophisch und abgedroschen daherkommt, sollte es dennoch einen motivierenden Effekt auf Ihre Arbeit haben. Weiter lesen...
Egal ob CeBIT oder Call Center World, immer wenn ich über eine Messe laufe, bin ich verwundert, dass nahezu alle Aussteller Ihre Messekontakte noch auf Papier erfassen. Insbesondere in einer Zeit, wo wir permanent mit unserem Smartphone online sind, jeden Schnappschuss auf Facebook mit der ganzen Welt teilen, oder auch Feedback zum letzten Produktkauf bzw. Restaurantbesuch sofort veröffentlicht wird. Kaum zu glauben! Weiter lesen...
