Einmal Kunde geworden, haben sie genaue Anforderungen an einen guten Service, um auch Kunde zu bleiben. Eine internationale Studie (https://amex.co/2OZVLFm; AMEX 2017) besagt, dass 2/3 der Konsumenten (in Singapur) eine Transaktion oder einen Kauf nicht…
Rendite
Unternehmensnachfolge – Folgen Ihre Kunden mit?
Beim Vorbereiten auf den Generationenübergang bzw. Firmenübergabe von Inhaber geführten mittelständischen Unternehmen wird aus unserer Sicht oft ein wesentlicher Punkt übersehen. Kundenbeziehungen und die Erkenntnisse über die Kunden sind ein wichtiger Asset und ein signifikanter…