Danke sagen – mit einem Flashmob!

Das perfekte Beispiel einer gelungenen Marketingaktion - unser Kunde Concur, ein Softwareunternehmen spezialisiert auf Reisekostenmanagementsoftware, wollte sich gerne bei seiner neuen Mutter SAP bedanken. Und ein bisschen Aufmerksamkeit. Wie man das so kennt aus jeder…

Im Trend: Marketing Outsourcing

Welcher Marketing Manager kennt das nicht: Ständig neue Marketing-Tools mit denen man sich auseinander setzen muss, Google hat mal wieder was im Such-Algorithmus verändert, das Product-Datasheet muss noch überarbeitet werden und die Kampagne MUSS bis…

Wie viele Fehler sind zu verzeihen?

Natürlich möchte man stets, dass Software fehlerfrei funktioniert und auch Kampagnen reibungslos laufen. Doch leider ist der Wunsch selten Realität. Je komplexer ein Vorhaben ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich Fehler einschleichen. Warum sonst…

Social Media ist im Contact Center angekommen –…

Im Rahmen einer aktuellen Studie zum "Status Quo" des Contact Center-Marktes in Deutschland, die STRATECO für den Technologieanbieter Altitude Software durchgeführt hat, wurden mehr als 100 Contact Center-Manager zur aktuellen Situation, eingesetzten Technologien und kommenden…

Unified Communications Trends in Europa

Europäische Unternehmen setzen zunehmend auf Multichannel-Kommunikation, vergessen hierbei jedoch das konsistente Kommunikationsmanagement. Bei der Online Umfrage UC-Trends 2010, die STRATECO im Auftrag von Aspect durchgeführt hat, wurden IT Verantwortliche in ganz Europa befragt. Im Zeitraum…

VOICE Days plus und CRM-expo

Messe-Doppelpack rund um Kundeninteraktion und -BeziehungenBeteiligen Sie sich jetzt als Referent oder Aussteller! Erfolg²: ein Termin – zwei EventsCRM-expo und VOICE Days plus finden in diesem Jahr erstmal parallel statt. Die sich thematisch perfekt ergänzenden…

Amazing Race: Spracherkennungs-Software von Nuance gewinnt gegen die…

Das Amazing Race, der Wettbewerb „Mensch-gegen-Maschine“, bildete den krönenden Abschluss der Conversations DACH in München. Die Deutsche Meisterin im Schnellschreiben Martina Wichers stellte sich der Herausforderung in einem Tipp-Wettbewerb gegen die Spracherkennungs-Software „Dragon NaturallySpeaking“ von…