Der Kunde steht im Mittelpunkt – Und da…

Wer hat nicht bereits in Unternehmen diese Floskel erlebt „Der Kunde steht im Mittelpunkt“. Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht. Etliche Unternehmen wissen diesen Anspruch nicht in die Alltagspraxis zu übersetzen, so dass es…

Der interne Kunde – Die konsequente Orientierung am…

Wonach soll sich ein Unternehmen ausrichten, um nachhaltig signifikant Erfolg zu haben und zu behalten? Eine einfache Frage hilft bei der Orientierung: „Wer bezahlt eigentlich dein Gehalt?“ Nein, nicht der Arbeitgeber. „Antwort: Der Kunde.“ Manche…

VERTRIEB – NOTWENDIGES ÜBEL ODER STRATEGISCHER ERFOLGSFAKTOR?

Qualität verkauft sich von selbst, hört man öfters von Unternehmen. Nun, da ist grundsätzlich erstmal nichts dagegen zu sagen. Aber andere Anbieter haben auch Qualität. Vor allem haben andere Anbieter gute Preise. Möglicherweise reichen dann…