Über 160 Compliance Officer trafen sich bei der Compliance Now! am 16. und 17.11.2023 im wunderschönen Stegersbach in Österreich, um die Ausrichtung von Compliance Funktionen 2030 zu diskutieren. STRATECO war mit Hartmut Renz und Andreas…
Wird Social Media im Kundendialog überschätzt?
Kaum ein Marketing-Verantwortlicher kann sich der aktuellen Diskussion entziehen: Haben Sie eine Social-Media-Strategie, welches Social-Media-Monitoring-Tool setzen Sie denn ein, ist Ihr Unternehmen schon mit einer Facebook-Seite live? Diese Fragen und viele andere sind momentan allgegenwärtig…
Automatisieren Sie doch einfach Ihr Marketing!
Wie gut sind die Ergebnisse der aktuellen E-Mail-Kampagne im Vergleich zur vorherigen? Was ist eigentlich aus den Leads der letzten Messe geworden, die wir an Sales übergeben haben? Auf welche Marketingaktivitäten hat der neue Kunde…
Bundesnetzagentur im Kampf gegen CallCenter-Kriminalität machtlos.
Am 4. August 2009 ist ein Gesetz in Kraft getreten, dass unerlaubte Telefonwerbung bekämpfen und Verbraucherrechte bei besonderen Vertriebsformen stärken soll. Doch es häufen sich die Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, die leider hoffnungslos überlastet ist.…
Wollen wir eigentlich besseren, persönlicheren Kundenservice?
Getreu dem Motto „wasch‘ mich, aber mach‘ mich nicht nass“ entbrennt in Deutschland ja immer wieder die Diskussion um die Sammlung personalisierter Daten. Einerseits ist das Geschrei laut, das der Kundenservice in der „Servicewüste Deutschland“…
VOICE Days 2009 – erfolgreicher Umzug nach Nürnberg
Nach zwei intensiven Tagen gingen am 7. Oktober die ersten VOICE Days plus 2009 im Nürnberger Kongresszentrum CCN Ost zu Ende. Mit knapp 800 Fachbesuchern und hochkarätigen Referenten sowie 22 Ausstellern in der begleitenden Fachausstellung…