Vergangene Woche war es soweit Philipp Westermeyers Keynote State of the German Internet 2021 stand auf dem Plan. Wer das Format nicht auf der Agenda hat wird sich vielleicht fragen, worum geht es da eigentlich und…
Inhalte – Kreieren, Wiederverwenden, Verwerten, Neuerschaffen
Marketing-Abteilungen machen sich schuldig, so einige Sünden zu begehen. Aber die verheerendste ist wohl das Starten einer Einzelaktion, bei der das Erschaffene nach Ablauf in die Tonne wandert. Marketers investieren häufig enorm viel Zeit, Aufwand…
WEN Fragen SIE eigentlich, was Ihre Kunden wollen?
In wichtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen gibt es keinen Raum für Fehler oder Unwissenheit. Egal in welcher Branche sie tätig sind, der Einklang mit dem Kunden ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Produktivität und Wachstum. Doch…
Kundenservice der nächsten Generation
Aktuelle Studie: Kundenservice der nächsten Generation – Welche Potentiale bieten innovative Technologien wie Speech Analytics für IHR Unternehmen?Für Unternehmen hat Qualitätssicherung im Kundenservice einen sehr hohen Stellenwert. Das macht die aktuelle Befragung „Kundenservice der nächsten Generation“…
Mobile Marketing in times of iPhone and iPad
Das Phänomen Apple schlägt erneut zu. Alle zwei Sekunden wird ein iPad verkauft, seit Markteinführung am 3. April unglaubliche 3 Millionen Stück. Die Medien überschlagen sich mit Berichten und selbst der Bundestag befasst sich gezwungenermaßen…
“Battle of App-Stores” – wird 2010 das Jahr…
Am Montag, den 23. November fand der Mobile Monday Frankfurt im außergewöhnlichen Ambiente des Instituts für neue Medien in Frankfurt statt. Als letzter Mobile Monday in diesem Jahr, widmeten wir uns der Vorschau auf das…