Die Petersberger Strategietage 2024 der BAUINDUSTRIE NRW haben gezeigt, mit welchen Megatrends nicht nur wir als Gesellschaft, sondern auch die Unternehmen rechnen müssen und vor allem, welche Chancen sich daraus für die strategische Weiterentwicklung ihrer…
Der vor einigen Wochen aufgetretene, weltweite Ausfall teils kritischer Rechnersysteme im Zusammenhang mit dem Cybersicherheitsanbieter Crowdstrike zeigt auf eindrückliche Art und Weise, welche Auswirkungen Klumpenrisiken im IT-Bereich haben (können). Genau hier setzt das neue Informationsregister…
Viele Geschäftsführer in Unternehmen bekunden, dass Stellen nicht besetzt werden können und frei bleiben. Das kostet die Unternehmen Umsatz sowie Wachstum. Gute Kandidaten zu finden ist nicht einfach. Zudem sind erfahrene Kandidaten oft teuer und…
Collaboration ist zu einem wichtigen Erfolgstrend in Unternehmen geworden. Das betrifft auch die Vertriebseinheiten sowie das Key Account Management (KAM). Unentdeckte Potenziale sollen gehoben werden, Effizienzen gesteigert werden, Erfolg erhöht werden und Mitarbeiter sollen zufriedener…
CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind folgende Aspekte notwendig: 1) den Kunden wirklich verstehen, 2) eine effektive Vertriebsmethode und 3) relevante Daten. Das…
Was für ein verlockender Gedanke im Geschäftskundenvertrieb. Aber kann das tatsächlich sein? Nun ja, es kann. Es setzt genau die folgenden fünf Aspekte voraus: Erstens muss man die Strategie des Kunden verstanden haben. Zweitens muss…
Die Universität St. Gallen hat mit dem Business Modell Navigator einen effizienten Ansatz entwickelt, um Geschäftsmodelle zu entwickeln: „Basierend auf erfolgreichen Mustern in anderen Industrien lässt sich die eigene Geschäftslogik revolutionieren. Über 90 Prozent aller Geschäftsmodellinnovationen…
“Ich bin nicht im Vertrieb; ich bin Projektleiter oder Serviceverantwortlicher”, lautet oft eine Aussage. Wir sagen: „Jeder der Kontakt zum Kunden hat, hat eine Vertriebsrolle bzw. sollte eine Vertriebsbrille aufsetzen“. Wer verbringt mehr Zeit mit…
Wer hat nicht bereits in Unternehmen diese Floskel erlebt „Der Kunde steht im Mittelpunkt“. Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht. Etliche Unternehmen wissen diesen Anspruch nicht in die Alltagspraxis zu übersetzen, so dass es…
Neukunden gewinnen ist essentiell für eine Firma, um zu wachsen bzw. Schwankungen zu kompensieren. Interessant ist hingegen die Überlegung, wie finde ich die richtigen potenziellen Kunden, die mit einer hohen Wahrscheinlichkeit zu mir und meinem…
Zahlreiche Unternehmen haben bereits funktionierende CRM System im Einsatz, fragen sich aber dann wie Umsätze und/ oder Gewinne nun gesteigert werden können. Die Antwort lautet: Konsequent aus Kundensicht denken: Den Erfolg mit den Augen des…
Wir sehen in der Unternehmenspraxis häufig, welche Erwartungen in das Einführen von CRM Systemen gesteckt werden und wie sie in der Alltagspraxis dann manchmal nicht ganz erfüllt werden (können). CRM Systeme sind im Wesentlichen sehr…